Upit

Tražite li proizvod koji se ne nalazi u našoj ponudi? Pošaljite nam upit!

Email obaveštenja

Vaš Email na koji će vam stizati informacije:

Opšti uslovi kupovine

1. Opšto

Posetom na internet stranicama GameShop.co.me i podacima važi pretpostavka da ste upoznati i da prihvatate niže navedene Uslove korišćenja. Sastavni dio ovih Opštih uslova je i Isključenje od odgovornosti. Ako se s tim Uslovima ne slažete, molimo vas da ne koristite te Internetske stranice.

Internet trgovina GameShop http://www.GameShop.co.me (u nastavku GameShop) u vlasništvu je firme SMARTSHOP d.o.o., Pavšičeva ulica 34, 1370 Logatec, Slovenija (u nastavku firma).

2. Dobna granica

Proizvode na internet trgovini http://www.GameShop.co.me prodajemo isključivo na području Republike Crne Gore osobama starijim od 15 godina. Kupovinu u ime i za račun osoba koje nemaju 15 godina ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu obaviti samo njihovi zakonski zastupnici. Delomično poslovno sposobne osobe mogu obaviti kupovinu samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika.

3. Radno vreme

Internet trgovina GameShop radi od ponedeljka do petka od 9:00 do 16:00 sati. Otprema robe ne radi subotom, nedeljom i blagdanom.

4. Naručivanje

Naručivanje robe može se vršiti 24 sata na dan, sedam dana u nedelji.

Roba se naručuje elektronskim odabirom određenoga proizvoda i njegovom dodavanjem u potrošačku korpu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac konačno potvrdi narudžbinu klikom na dugme "Završi kupovinu".

Obavijest o potvrdi narudžbine kupcu će na upisanu adresu e-pošte biti poslana nakon što kupac potvrdi narudžbinu.

GameShop ima obavezu da isporuči sve naručene proizvode kojih u trenutku narudžbine ima na zalihama.

Ukoliko GameShop nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, prema mogućnostima će u najkraćem mogućem roku kontaktirati kupca robe telefonom ili e-poštom po pitanju zamjenskoga proizvoda ili otkazivanja naručenoga proizvoda. Svi ostali naručeni proizvodi biće isporučeni.

Obavijest o otpremi naručenih proizvoda kupcu će na upisanu adresu e-pošte biti poslana nakon što sva naručena roba bude spremna za otpremu.

5. Praćenje narudžbine

Status narudžbine kupac može pratiti u stvarnom vremenu putem linka koji se nalazi u potvrdi o narudžbini.

6. Praćenje puta pošiljke

Kada pošiljku pošaljemo kupac primi o tome obavijest na adresu e-pošte. Pošiljku može kupac pratiti na internet stranici tako da u svakom trenutku dobije relevantnu informaciju o tome gdje se nalazi pošiljka i što se s njome događa.

Podaci potrebni za korištenje te usluge (prijamni broj pošiljke) kupcu će biti poslani e-poštom u poruci kojom se potvrđuje otprema robe.

7. Cene in načini plaćanja

Sve cene su izražene u eurima (EUR) i ne uključuju PDV. PDV se ne naplaćuje na temelju a.) tačke prvog paragrafa člana 52. ZPDV-1 . Pridržavamo pravo promene cena ako nije navedeno drugačije (slučaj akcija i posebnih popusta). Cene važe u trenutku slanja narudžbine i nemaju unaprijed određeno važenje.

Uvozne dažbine i porezi nisu uključeni u cenu ili u troškove isporuke. Ovi troškovi su odgovornost kupca.

8. Načini plaćanja

Internet trgovina GameShop vam omogućuje kupovinu odabranih proizvoda na sledeće načine:

8.1. Plaćanje sa PayPal i platnim karticama


PayPal je ubedljivo najpopularniji sistеm za plaćanje i novčane transakcije u svetu. Kod ovog načina plaćanja naplati se dodatno još 5% provizija na vrednost kupovine.

9. Dostava


Sve naše pošiljke šaljemo putem Pošte Slovenije i kupcima se isporučuju putem Pošte Crne Gore. Osobno preuzimanje na našoj adresi nije moguće.

Pošiljku šaljemo preporučeno, ukoliko je kupac platio platnom karticom ili PayPalom.

10. Cena dostave

Poštarina se obračunava u skladu s odredbama i uslovima kako sledi:

Kod plaćanja sa PayPal ili platnim karticama:

• 7,50 € - Kod kupovine do 2 proizvoda

• 10,50 € - Kod kupovine 3 ili više proizvoda

11. Rok isporuke

Dostava proizvoda obavlja se samo radnim danom. Rok isporuke, ako je proizvod na skladištu, najviše je 5 radnih dana od primitka elektronske obavijesti na adresu vaše e-pošte da je vaša narudžbina potvrđena, a u suprotnom slučaju odgovarajuće dulji.

Ukoliko je proizvod označen sa "Na stanju", to znači da je raspoloživ na skladištu odnosno dobavljiv u razumnom roku kako je navedeno u prvom paragrafu. Ukoliko je označen sa "12-16 radnih dana", tada ćete naručene proizvode primiti najkasnije u 16 radnih dana. Ako dođe do naknadne promene u raspoloživosti obavestit ćemo vas na adresu vaše e-pošte.

Ukoliko prilikom preuzimanja pošiljke primijetite oštećenje iste, molimo vas da na to odmah ukažete dostavljaču i zajedno s njim otvorite pošiljku. Ukoliko je bilo koji od proizvoda oštećen, zajedno sa dostavljačem napravite zapisnik o oštećenju pošiljke s vašim potpisom i potpisom dostavljača. Jedan primerak zapisnika ostaje vama, a drugi dostavljaču. Molimo vas da nas kontaktirate vezano uz nastalo oštećenje kako bismo vam u što kraćem roku nadoknadili nastalu štetu.

Ako kupac ne primi robu ili obavijest o isporuci u očekivanom vremenu, a očekivano vreme je do pet radnih dana, kupac je obavezan o tome obavestiti prodavatelja putem e-pošte podpora@gameshop.si kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke.

12. Nadoknada troškova za vraćenu pošiljku

Ako kupac odbije primiti robu ili je ne podigne u uredu Pošte Crne Gore nakon što mu je ostavljena obavijest o pošiljci koju je naručio, prodavatelj ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova vezanih za isporuku.

13. Reklamacija i povrati

Kupac ima pravo vratiti proizvod koji nije naručio u roku od sedam radnih dana po primitku pošiljke.

Kupac je dužan snositi troškove, koji nastaju kod vraćanja predmeta nabave. O nameri vraćanja nas mora kupac obavestiti pismeno najkasnije u roku sedam radnih dana od primanja robe na kontaktni e-mail: podpora@gameshop.si

Proizvodi moraju biti neoštećeni i u originalnoj ambalaži zapakirani sa prozirnim najlonom. U prilogu mora biti kopija računa. Prodavač će izvršiti povrat celokupnog iznosa smanjen za troškove poštarine najkasnije u roku 15 dana od primitka robe na skladište.

Naknadne reklamacije neće se uvažavati. Reklamacija se ne priznaje ukoliko je kupac naručio krivi proizvod ili mu se naručeni proizvod ne sviđa.

Ukoliko je kupac naručio krivi proizvod može ga vratiti u skladu sa raskidom ugovora. U slučaju raskida ugovora, kupac je dužan o svom trošku vratiti proizvod trgovcu. Ukoliko kupac želi da mu pošaljemo drugi proizvod onda kupac snosi sve troškove vezane sa tim, to je vračanje proizvoda, ponovo šaljenje proizvoda i razliku u ceni. Ako je cena novo izabranog proizvoda niža od proizvoda kojeg je kupac vratio, onda kupcu vratimo razliku u ceni na njegov PayPal račun kojeg nam mora javiti na našu e-poštu.

14. Pravo na raskid ugovora

Prema članu 45. Zakona o zaštiti potrošača može kupac bez navođenja razloga raskinuti ugovor u roku od sedam radnih dana. Ugovor se raskida pisanom obaviješću o raskidu poslanom trgovcu. U slučaju raskida ugovora, kupac je dužan o svom trošku vratiti proizvod trgovcu.

15. Isključenje prava na raskid ugovora

Kupac nema pravo na raskid ugovora na temelju člana 49. prema Zakonu o zaštiti potrošača: Osim ako stranke nisu drugčije ugovorile, kupac nema pravo na raskid na temelju člana 45. in 46. Zakona o zaštiti potrošača ako je riječ o ugovoru:

- o prodaji audio ili video te računalnih programa koje je potrošač otpakirao.
- o prodaji novina, periodičnih publikacija i magazina.

16. Isključenje od odgovornosti

Sve informacije dostupne na internet stranicama isključivo su informativnog karaktera, ne smiju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećima. Informacije o pojedinim proizvodima i uslugama s ovih internet stranica podložne su određenim ograničenjima u vezi sa subjektima kojima takve informacije mogu biti dostupne.

Informacije koje GameShop objavljuje na ovim internet stranicama smatraju se točnima i pouzdanima u vreme njihovog unošenja, međutim GameShop ne jamči za točnost, istinitost ili pouzdanost bilo kojih podataka pohranjenih na ovim internet stranicama. GameShop ne jamči, izričito ili prešutno, uključujući jamstva u pogledu utrživosti, odnosno podobnosti za određenu svrhu, niti preuzima bilo kakvu odgovornost za potpunost ili korisnost bilo koje od izloženih informacija, sustava, proizvoda ili procesa.

Informacije dostupne na internet stranicama ne smiju se smatrati temeljem za donošenje značajnih osobnih, financijskih ili poslovnih odluka, te ste suglasni da nas nećete smatrati odgovornima za neostvarivanje svojih očekivanja u vezi s tim. Do zakonom predviđenih ograničenja, GameShop neće odgovarati za bilo kakvu izravnu ili neizravnu, slučajnu, nematerijalnu ili materijalnu štetu, gubitke ili troškove nastale kao rezultat upotrebe ili nemogućnosti upotrebe bilo koje od informacija dostupnih na ovim internet stranicama.

Sve fotografije proizvoda su simbolične i ne odražavaju svojstva proizvoda.

17. Pravila o privatnosti

Općenito

SMARTSHOP d.o.o. (u daljnjem tekstu: SMARTSHOP) poštuje vašu privatnost i obvezuje se zaštititi osobne podatke dobivene putem GameShop web stranice s najvišom razinom privatnosti i u skladu s važećim zakonom. Svrha pravila o privatnosti jest obavijestiti vas o tome kako prikupljamo Vaše podatke, u koje svrhe koristimo osobne podatke koje koristimo i koja su vaša prava u odnosu na osobne podatke koje držimo o vama.

SMARTSHOP se obvezuje da ne prodaje, posuđuje ili na drugi način prosljeđuje bilo kakve informacije koje pružate putem web stranice ili na bilo koji drugi način trećim stranama, osim ako to nije potrebno za izvršenje narudžbe.

Upravitelj podataka

Vaši osobni podaci, dobiveni putem GameShop, ostat će u cijelosti u vlasništvu SMARTSHOP d.o.o. i bit će zaštićeni u skladu s primjenjivim zakonom. Svi će podaci biti povjerljivi i bit će korišteni samo za internu evidenciju i za svrhu za koju su preneseni. Vaši će se podaci pažljivo zaštititi od gubitka, zloupotrebe, neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene ili uništenja.

Budući da obrada osobnih podataka kod upravitelja ne uključuje redovito i sustavno praćenje velikih pojedinaca i zbog toga operater ne obrađuje određene vrste osobnih podataka i / ili podatke koji se odnose na kaznene presude i prekršaja, operator neće imenovati posebno ovlaštenu osobu za zaštitu podataka.

Što su osobni podaci?

Osobni podaci su informacije koje vas izravno ili neizravno prepoznaju kao pojedinca, a "posredno" znači u kombinaciji s drugim informacijama, na primjer, s vašim imenom, poštanskom adresom, adresom e-pošte, telefonskim brojem, identifikacijskim brojem, podacima o lokaciji ili drugim identifikatorima.

Kolačići

Kada posjetite web stranice, neki poslužitelji pohranjuju neke podatke (IP adresa, datum, vrijeme, adresa stranice iz koje dolazite). Ti su podaci anonimni i služe samo za statističku obradu.

Web-lokacije upotrebljavaju "kolačiće". To su male datoteke koje se spremaju na vaš disk kada posjetite stranicu. Kolačići vam mogu pomoći u izradi dodatnih posjeta stranici. Pomoću postavki u pregledniku možete odlučiti hoćete li prihvatiti "kolačiće".

Ako ne prihvaćate "kolačiće", neke web stranice možda neće biti ispravno prikazane ili nećete moći pristupiti svim informacijama ili funkcijama web stranica.

Koristimo sljedeće kolačiće:

Kolačić "ASPSESSIONIDAASRSCST": kolačić sustava koji brine o vašoj sesiji na web stranici i stoga je potreban za rad same web-lokacije. Trajanje: dok se preglednik ne zatvori.

Kolačići „_utma *” i „is_unique”: kolačiće analitički alati Google analitike i StatsCounter koje nam omogućuju praćenje i analizu posjetitelja web stranica. Trajanje: 6 godina.

"REFERRED-LOCALE" kolačić: Godaddy kolačić je SSL sigurna veza. Trajanje: 1 godina.

Osobne informacije

Ako ste naš klijent, prikupljamo sljedeće osobne podatke koje trebamo da možemo ispuniti narudžbu.

Ovi osobni podaci su:

• ime i prezime;
• adresa e-pošte;
• kontakt telefon;
• Podaci o fakturi (ime i prezime, adresa i poštanski broj i porezni broj pravne osobe);
• informacije koje nam dajete o drugim osobama - pojedinosti o kontaktu primatelja u slučaju da je kupnja izvršila druga osoba;
• informacije iz drugih izvora koji nam pomažu ažurirati, širiti i analizirati našu evidenciju i identificirati nove kupce i ponuditi proizvode i usluge koje bi mogle biti od interesa za vas;
• informacije prikupljene automatski online - možemo prikupiti informacije o vašim interakcijama s nama, uključujući vašu IP adresu, povijest pregledavanja, dok ste na našoj web stranici. Prikupljamo sadržaj putem analitičkih tehnika kao što su kolačići ili slične tehnologije za analizu trendova, upravljanje web-lokacijom, praćenje pokreta korisnika na cijeloj web-lokaciji i prikupljanje demografskih podataka o našoj korisničkoj bazi u cjelini. Nemamo pristup postavkama uređaja i ne možemo ih pratiti.

Svrha obrade podataka i vrsta osobnih podataka

Obrada znači prikupljanje, pohranjivanje ili skupljanje podataka u zbirkama osobnih podataka, izmjenu, korištenje ili komunikaciju, uključujući preuzimanje, pretraživanje, blokiranje i brisanje. Vaši osobni podaci bit će pohranjeni i upotrijebljeni samo onoliko dugo koliko je potrebno postići svrhu ili do otkazivanja.

SMARTSHOP će koristiti informacije dobivene za sljedeće svrhe:

1. Slanje e-pošte u vezi s isporukom robe i usluga SMARTSHOP d.o.o. Suglasnost za primanje reklama može biti opozvan u bilo koje vrijeme kilikom na link u podnožju.
2. Za obradu narudžbe
3. Provesti nagradne igre
4. Za potrebe analize korisnika (izvor prometa), pratiti zadržavanje na web stranici, koju web stranicu je posjetio
5. Za potrebe remarketing putem Googlea, Facebooka
6. Za sve druge namjene za koje ste posebno suglasni surađivati s operato
rom.
7. Provjera je li pojedina adresa e-pošte za novog ili postojećeg klijenta; 8. Održavanje adrese e-pošte u bazi do otkazivanja;
9. Slanje adrese e-pošte jednom ili više ugovorenih procesora koji pružaju usluge slanja e-pošte;
10. Slanje e-pošte trećim stranama ako SMARTSHOP d.o.o. da je takvo posredovanje vezano zakonom ili sudskim ili drugim pravilima;
11. Praćenje i evidentiranje isporuke poslanih poruka e-pošte (ili primatelja);
12. Korištenje e-mail adrese za istraživanje sigurnosnih incidenata i otkrivanje i istraga kaznenih djela, prema potrebi;
13. Statističke i druge analize
14. Obrada i za druge svrhe koje nisu navedene u prethodnim alinejama, ako je takva obrada je u skladu s ciljem za koji je e-mail adresa izvorno prikupljena;
15. Obrada i za druge svrhe koje nisu navedene u prethodnim alinejama, ako je potrebno za zakonitih interesa od strane SMARTSHOP ili treće osobe, ako su ti interesi nadilaze interese nositelja adresu e-pošte kao što obradu.

Korisnici podataka

Svi podaci prikupljeni na temelju gore navedenih pravnih osnova će se koristiti u skladu s namjenom za koju su prikupljeni i neće biti dani na uvid trećim osobama.

U vašoj nadležnosti vaši osobni podaci otkriveni su sljedećim korisnicima podataka:
• davatelji poštanskih usluga, davatelji usluga isporuke;
• davatelji informacijskih tehnologija u kontekstu servisiranja i održavanja softvera;
• administrator i administrator web stranica;
• U nekim slučajevima, pružatelji usluga (treće strane) koji nam omogućuju pristup web stranicama i razvoj aplikacija, hosting, održavanje, backup, pohranu, virtualnu infrastrukturu, platni promet i ostale usluge koje mogu zahtijevati pristup ili upotrebu;
• pružatelji usluga za hosting baze podataka i aplikacija, za usluge obrade podataka ili za slanje informacija koje ste zatražili za pružanje usluga podrške itd.

SMARTSHOP d.o.o. se obvezuje da nećete prodavati, davati u zakup niti prodavati vaše osobne podatke. Vaši osobni podaci neće biti proslijeđeni ili prenijeti na treće zemlje ili međunarodne organizacije, osim u slučajevima kada to zahtijeva zakon ili prava Europske unije (na zahtjeve sudovima, tijela za provedbu zakona, ...).

Razdoblje zadržavanja

Razdoblje zadržavanja podataka odnosi se na vrijeme u kojem tvrtka posluje ili do otkazivanja, ako korisnik to zatraži onda se gore navedene informacije brišu iz našeg sustava. Različita razdoblja zadržavanja odnosi na određene podatke koji su obrađeni za realizaciju ugovora, postoji drugačiji zakonski rok skladištenja (računovodsko, porezno, ...).

Uklanjanje vaših osobnih podataka možete zatražiti u bilo kojem trenutku slanjem poruke na e-poštu: podpora@gameshop.si.

SMARTSHOP neće izbrisati podatke za koji mu je potreban dokaz da su podaci o osobi izbrisani i vodi evidenciju o ljudima koji ne žele da ih SMARTSHOP ubuduće kontaktira.

Način zaštite podataka

SMARTSHOP se zalaže za zaštitu osobnih podataka koje nam date, tako da ćemo učiniti sve kako bismo zaštitili osobne podatke od svih kršenja i zloupotrebe.

Kako bismo spriječili neovlašteni pristup prikupljenih podataka ili njihovo otkrivanje, održavali točnost osobnih podataka i osigurali njihovu pravilnu primjenu, korištenje odgovarajuće tehničke i menadžerske postupke za zaštitu podataka koje prikupljamo. SMARTSHOP ne može isključiti eventualnu zlouporabu podataka, jer je Internet, usprkos sigurnosnim mjerama i protokolima sigurnosnih komunikacija, nepredvidljiv medij. Budući da postoje u online SMARTSHOP informacijskom sustavu, određene veze s drugim vanjskim web stranicama koje nisu izravno povezane s tvrtkom, ne preuzimamo nikakvu odgovornost za zaštitu podataka na tim web stranicama.

Osobne podatke pohranjujemo u računalnom i tiskanom obliku. Naši računalni sustavi zaštićeni su tehničkim i organizacijskim mjerama koje sprječavaju slučajno ili nezakonito uništavanje, gubitak, promjenu i neovlašteno otkrivanje ili pristup vašim osobnim podacima. Osobni podaci u tiskanom obliku zaštićeni su u ormarićima kojima pristupaju samo zaposlenici SMARTSHOP-a.

Vaša prava

Sukladno Općoj uredbi o zaštiti osobnih podataka, SMARTSHOP vam pruža sljedeća prava u zaštiti osobnih podataka:

• pristup vašim osobnim podacima,
• ažurirajte ili ispravite svoje osobne podatke,
• zatražite brisanje vaših osobnih podataka, koje pohranjujemo,
• Zatražite da prestanemo koristiti vaše podatke ili ograničite njihovu obradu,
• Zatražiti prijenos podataka u strojno čitljivom obliku drugom upravitelju,
• Protivite obradi osobnih podataka,
• Odjavite se iz komunikacija: možete onemogućiti primanje marketinških ili promotivnih poruka

Ako želite učiniti bilo što od gore navedenog, molimo pošaljite poruku na podpora@gameshop.si. Pažljivo ćemo ispitati vaš zahtjev i dati Vam odgovor unutar 30 dana od primitka zahtjeva.

Izmjena pravila o privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene Pravila o privatnosti prema vlastitom nahođenju i prilikom prilagodbe stvarnoj situaciji i zakonodavstvu u području zaštite osobnih podataka. Iz tog razloga, molimo vas da provjerite trenutnu verziju prije nego što prenesete osobne podatke kako biste bili svjesni bilo kakvih promjena ili ažuriranja.

Kontakt

Na sva vaša pitanja u vezi povjerljivosti vaših podataka, načinu prikupljanja i obrade podataka će vam odgovoriti odgovorna osoba u firmi SMARTSHOP.
E-mail: podpora@gameshop.si

18. Garancija

Svi proizvodi u prodaji u Internetskoj trgovini GameShop imaju garanciju uvoznika odnosno proizvođača. Za korištenje garancije i servisnog održavanja možete se obratiti najbližem ovlaštenom serviseru. Pri korištenju garancije važi garancijski uslovi navedeni u garancijskom listu koji je priložen svakom proizvodu.

Garancija u pravilu ne važi za: potrošni materijal, baterije, računalne programe i igre, vrećice za usisavanje, itd.

Garancija se ostvaruje kopijom računa i garancijskim listom. Svi tvornički kvarovi i nedostatci, koji bi mogli nastati u garancijskom roku, u servisu će biti popravljeni besplatno. Servis za proizvode izvan garancije osiguran je u razdoblju 1 godine, ako zakonom nije drugačije određeno.

Garancija prestaje da važi u sledećim slučajevima:

nepoštivanje uputa za uporabu,
popravak koji je obavila neovlaštena osoba,
ugradnja neoriginalnih sastavnih delova proizvoda,
nemarno postupanje s proizvodom,
oštećenja nastalog zbog mehaničkih udaraca krivnjom kupca odnosno treće osobe,
nepravilne ugradnje aparata,
uporabe aparata u profesionalnoj ili dohodovnoj delatnosti.

19. Promene uslova

GameShop može u svako vreme, bez prethodne najave, ažurirati ili izmeniti podatke pohranjene na svim svojim internet stranicama. GameShop zadržava pravo na izmenu ovih Opštih uslova.

20. Pritužbe i sporovi

Za transakcije s poslovnim partnerima i klijentima primjenjuje se isključivo na uvjete navedene u "Općim uvjetima". Različiti aranžmani bez pisanog dokumenta ne može biti valjan. Svaki kupac mora biti svjestan "Općih uvjeta". Kupac može uvijek zatražiti novi primjerak. Izgovor da ne zna "Općih uvjeta" ne priznamo.

Nesuglasice, prigovore i sporove koji proizlaze iz tumačenja ili implementacije "Upćig uvjeta", rješavamo sporazumno. Prigovor mora biti podnesen putem e-maila: podpora@gameshop.si. Postupak u svezi s prigovorom je povjerljiv.

GameShop poštuje postojeće zakone o zaštiti potrošača i će učiniti sve da ispuni svoju obvezu uspostave učinkovitog sustava rješavanja pritužbi.

U slučaju da kupac nije zadovoljan sa rješenjem prigovora, u skladu sa Zakonom o izvansudskim rješavanjem potrošačkih sporova (u daljnjem tekstu: ZlsRPS) podnije zahtjev za izvansudsko rješavanje potrošačkog spora kod Europskoh centra za rješavanje sporova (u daljnjem tekstu: ECDR) mat.št. 6108890000, sa sjedištem u Ljubljani, Tomšičeva ulica 6, koji ga GameShop prepoznava kao nadležnog izvođača za rješavanje potrošačkih sporova.

ECDR je registriran kod Ministarstva za ekonomski razvoj i tehnologije Republike Slovenije (u daljnjem tekstu: MEDT) kao pružatelj sudskog rješavanja potrošačkih sporova i će takozvani posrednički-postupak arbitraže (kombinacija medijacije i arbitraže) za kojeg se odlučio GameShop, provodi t u skladu sa "Pravilnikom o postupcima ECDR o izvansudskim rješavanjem potrošačkih sporova", koji su objavljeni na web stranici www.ecdr.si. Na taj način, korisnik jamči brz, jednostavan i učinkovit način sudskog rješavanja potrošačkih sporova, jer je proces dovršen u roku od 30 dana, te je besplatan za kupca (kupac snosi samo troškove svojeg potencijalnog proxija).

Peticija će biti podnesena na obrascu u elektroničkom obliku dostupan na web stranici www.ecdr.si ili u papirnatom obliku na sjedištu ECDR. Postupak izvansudskih rješavanja potrošačkih sporova će vodit neutralni stručnjak akreditirani kod ECDR koji ispunjavaju uvjete propisane u ZlsRPS i upisani u registar operatora u MEDT.

U skladu sa ZlsRPS objavljujemo i elektronski link na europsku platformu za online rješavanje potrošačkih sporova:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL Ovi opšti uslovi kupovanja počnu valjati odmah odnosno od 09.08.2016.

Ugovor je pohranjen u firmi SMARTSHOP d.o.o. gdje je također moguć pristupit. Ugovor je napravljen na srpskom jeziku.